 谷歌全球副总裁李开复:做最好的中文搜索 （2） |
| 要想了解一个人面对压力时的心理状态，也许最直接的方式是了解他的职业目标，这种目标往往会成为一个人疲惫时保持精神状态的强心剂。“扩大自己的影响力，这不是一句空虚的口号，它给我带来成就感。”李开复说。他最初觉得教书育人可以扩大影响力，所以就去做了老师，可后来又发现，学术论文和实际成果之间仍然存在很大距离，所以又进了企业，“如果你想要获取成就感，那么这些工作压力就成了不得不承受的事情。” 与总部价值观保持一致 在公众面前的所有高调表态其实都是结果，当今年谷歌CEO施密特访华的时候，他给李开复的工作打了90分，这也是结果之一，其背后的原因是李开复得到了总部的信任，并且能够让总部放权。他是如何做到的？ 用户感受第一 ——最优力量支持 李开复所认可的第一个重要因素是人际沟通。“我和Eric施密特认识很久了。”李开复说，“我在苹果公司工作的时候，他在SUN公司，我们曾合作进行开发，对抗微软。”而这个经历无疑给双方的信任加分不少。 第二条是面试铁律，“我在面试时就谈到了放权，我向总部详细描述了中国市场和美国的不同，有放权的必要性。”李开复说。而最后的结果是总部同意了他的要求，施密特访华时表示，“对于这个有着五千年历史的国家，我们要有五千年的耐心。” 第三点，也是最为重要的。总部之所以愿意对谷歌市场付出信任，是因为李开复执掌下的谷歌中国和总部的价值观保持绝对的一致性，他也坚持，所有的广告收益和商业模式都是“很后面”的问题，“用户的感受必须放在第一位，用最优先的力量去支持。” 强调“美国化” ——学会骂老板 当所有跨国公司都在想着经营上的“本地化”，李开复却提起了研发风气的“美国化”，“很有意思，中国的程序员喜欢领导者给出明确的指派，做事很有效率，而美国的程序员更自由，他们虽然骂老板，但总有着稀奇古怪的创意。” 李开复决定增加公司内部的“创意气氛”，当然，这也符合谷歌总部一向存在的传统——20%的自由时间。这种传统允许程序员用自己20%的工作时间，去开发自己喜爱的任何产品，而部门经理们必须给予支持。 听上去这绝对是自由和创意风气的良好典范，但在中国，推行“20%”计划却遇到了大麻烦，“程序员们害怕。”李开复说，“他们担心领导责罚自己分心，根本就不敢试。” 最有效的一次，李开复请来了偶像工程师克里斯托夫·比希利亚，也就是在《商业周刊》上让谷歌声名大振的“云计算”创始人，据一位程序员回忆说，这位28岁的年轻人在谷歌中国召集开会时，会议室里黑压压地坐满了人，而主讲人的第一个问题就是：“请问在座哪些不是程序员，是经理？”于是以李开复为代表的管理者们都举起了手，而克里斯托夫接下来却笑嘻嘻地说，“经理们都可以出去了。” 接下来，20%的创意时间在谷歌中国开始推行。 面对质疑 自控但从未示弱 最关键的一点是我不心虚，因为从未真正有过离职的打算。 回想起自己面对的那场离职拉锯战，李开复叹了口气，评价说，“当时我在风暴眼上，那是两家巨无霸式的公司，他们都毫不示弱，全都要争着发出声音。”而针对加入谷歌后一次次的离职传闻，他也只是表示：“网上谣言的产生和传播，其扩散速度远远超出我的想象。” 对李开复影响最大的一次中伤是“逃税事件”，传闻说这位超级经理人漏缴了个人所得税，这个谣言出现在今年3月，但直到上周他拿到北京市的“荣誉纳税人证书”才被完全澄清。“就是这个证书啊！”李开复打开写有“荣誉证书”的红色封面，对这个迟来的表彰充满感激。 谈到这一场完完全全的误解，李开复没有指责别人：“为什么会有这么多的质疑？也许我过去的形象，在很长一段时间都是大学生的人生导师，这个形象就意味着你是一个不能犯错的人，因此，但凡有一点点异常的信息都很容易被夸大。” 可是在李开复身边的朋友们看来，这些彬彬有礼的自控，有时应该变成更加强硬的表态，“其实在那些谣言出来的时候，我也从未示弱。”李开复说，“可是不可能别人一攻击你就反击，那并不能解决所有问题。最关键的一点是我不心虚，因为从未真正有过离职的打算。” 一切暂停 只专注做搜索 我让团队忘记明星产品、忘记广告，只记得搜索质量。 三年之后的一个周四下午，谷歌中国骄傲地展示着网页搜索、地图搜索和移动搜索的所有新成果，这个会议让李开复异常兴奋，本来作为嘉宾的他却喧宾夺主地做了长时间的开场白，“我在三年前做了最重要的决定，”李开复说，“我让团队忘记明星产品、忘记广告，只记得搜索质量，哪怕总是有人不厌其烦地问我，谷歌中国什么时候才能赚钱？” 第一个方向性的难题就在谷歌掀起了无数场讨论，包括李开复、周韶宁、王怀南等谷歌中国高层，对此问题的态度并不一致。“当时有好几个方向。”李开复说，“有人说做个炫目的产品吧，你知道总部有Google Earth这样精致的地图产品，它对品牌知名度的带动全世界有目共睹。”还有一个方向是赶快上新的广告系统，这个决定也许会加快谷歌中国的收入增长，面对总部很快地扬眉吐气。新奇的设想层出不穷，当时谷歌刚刚收购了一家从事插播广告业务的公司，有人提出，应该把这项业务引入到中国来。 但李开复最后选择的是最熬人的一条路，他决定只做搜索，而且他做得很坚决，20个工程师，“一个都不能分给广告业务，一个都不能分心做产品。”所谓“提高搜索质量”要解决的问题很琐碎，比如断网的次数，比如详细比较盲测的结果和各类点击数据，“所谓提升流量都是后来的事情。” |
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